Пополняя баланс в магазине [shop.yrsproject.ru], вы автоматически соглашаетесь с правилами проекта и условиями данного раздела.
📦 Пополнение счета
Решение проблем: Если товар не пришел или возникла ошибка — мы гарантируем решение проблемы. Компенсация за ожидание остается на усмотрение администрации.
Ошибка при покупке: Если вы купили товар по ошибке, НЕ забирайте его из корзины (/store). Сразу создайте тикет в поддержке — мы вернем средства на ваш баланс.
🔁 Возврат средств
Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только в случае обнаружения неисправимого брака товара. В остальных случаях средства возвращаются на внутренний донат-баланс магазина.
Брак — это технический дефект, из-за которого использование товара по назначению невозможно.
Условия возврата:
Если баг возник в новой функции (добавленной менее 7 дней назад), мы берем время на исправление. Возврат возможен, только если проблема не решена по истечении времени.
Для оформления возврата необходимо иметь цельное (без монтажа) видео, на котором запечатлены:
Момент пополнения счета.
Момент покупки и получения товара из корзины.
Демонстрация «брака» товара.
📝 Как подать заявку?
Если вы столкнулись с проблемой, создайте тикет в поддержке. Будьте готовы предоставить видео-фиксацию и чек оплаты.
