# Донат услуги

### 📦 Пополнение счета

* Решение проблем: Если товар не пришел или возникла ошибка — мы гарантируем решение проблемы. Компенсация за ожидание остается на усмотрение администрации.
* Ошибка при покупке: Если вы купили товар по ошибке, НЕ забирайте его из корзины (`/store`). Сразу создайте тикет в поддержке — мы вернем средства на ваш баланс.

### 🔁 Возврат средств

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только в случае обнаружения неисправимого брака товара. В остальных случаях средства возвращаются на внутренний донат-баланс магазина.

> Брак — это технический дефект, из-за которого использование товара по назначению невозможно.

Условия возврата:

* Если баг возник в новой функции (добавленной менее 7 дней назад), мы берем время на исправление. Возврат возможен, только если проблема не решена по истечении времени.
* Для оформления возврата необходимо иметь цельное (без монтажа) видео, на котором запечатлены:
  1. Момент пополнения счета.
  2. Момент покупки и получения товара из корзины.
  3. Демонстрация «брака» товара.

### 📝 Как подать заявку?

Если вы столкнулись с проблемой, создайте тикет в поддержке. Будьте готовы предоставить видео-фиксацию и чек оплаты.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.yrsproject.ru/rules/part-5.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.